Гарантийное обслуживание

Продаваемая техника сертифицирована, имеет фирменную гарантию производителя, адаптирована для российского рынка и климатических условий. Мы четко выполняем требования заканодательства РФ в области защиты ваших прав как потребителя. В течении 14 дней от покупки мы вернем вам деньги за фототехнику, которая вам не понравилась, не подошла по каким-либо причинам или обменяем на другую (при отсутствии нарушений внешнего вида, упаковки и комплектации); при этом процедура обмена-возврата занимает от 1-го до 5-ти дней, и заключается в экспертизе возвращаемого товара. 

Более того, если ваша фотокамера сломается, перестанет работать в течении 14 дней после покупки или в ней в течении этого срока обнаружится производственный дефект, мы вам просто обменяем этот фотоаппарат на аналогичный новый (также после техэкспертизы и при отсутствии нарушений упаковки, внешнего вида и комплектации). 
Отремонтированный после обнаружения дефекта фотоаппарат, будет выставлен на продажу с уценкой и пометкой "после ремонта" - мы не будем продавать уже бывший в ремонте аппарат как новый.

В случае поломки или по каким-либо другим причинам, все процедуры возврата, обмена, ремонта купленной у нас фототехники Вы сможете по выбору осуществлять как обращаясь в фирменные сервисные центры, так и непосредственно в наши фотомагазины, расположенные по всему Нижнему Новгороду (адреса и телефоны фотомагазинов тут)


Покупая фототехнику в нашем Интернет-магазине и в сети розничных магазинов компании Риан, вы приобретаете надежную технику с гарантией компании-производителя.

Гарантийные сроки:
- фототехника Nikon, Canon, Olympus, Penrax, Metz, Sigma, Tamron, Fuji, Sony, Panasonic - гарантия 2 года
- наблюдательная оптика Nikon, Olympus, Canon, Yukon - гарантия от 5 до 25 лет
- вся остальная продукция (кроме фотоальбомов, фоторамок, расходных материалов, элементов питания) - гарантия 1 год

Гарантийное обслуживание - это бесплатное устранение недостатков и неисправностей товаров, возникших (или обнаруженных в процессе эксплуатации) по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Срок гарантийного обслуживания колеблется от 1 до 5 лет в зависимости от вида техники и конкретного производителя, и указывается в сопроводительных документах, прилагаемых к товару.

Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они являют полные и достоверные данные, отсутствуют исправления.

Список авторизованных на территории г. Нижнего Новгорода сервис-центров

NIKON - авторизованного сервис-центра в Нижнем Новгороде нет, проданная фототехника Nikon, обслуживается в г. Москва. Сроки обслуживания от этого не увеличиваются.

FUJI
пл. Горького, 6, тел. 78-07-77
ул. Полтавская, 38 тел. 12-05-95

SONY
ул. Бекетова, 8А 12-14-72
пл. Революции,9 , 77-92-16
Сормовское шоссе, 15, 41-27-12
Белинского, 61, 16-75-88
Бекетова, 3Б, 65-71-85
Заводской парк, 21, 29-63-66, 29-60-87
Ул. Горького, 250, 36-63-71, 36-75-04
Лескова, 8, 59-46-20, 54-68-18, 94-26-13

PANASONIC
Воровского, 4/6, 33-74-76
М. Ямская, 26, 30-40-80
ул. Бекетова, 8А 12-14-72
Ул. Горького, 250, 36-63-71, 36-75-04

CASIO
Малая Покровская, 18, 30-95-93

OLYMPUS
Заводской парк, 21, 29-63-66, 29-60-87

SAMSUNG
Ул. Горького, 250, 36-63-71, 36-75-04
Володарского, 38А, 19-67-50

CANON
пл. Горького, 6, 78-07-77


Важно!

1. Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание купленного товара. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается. На каждом гарантийном талоне (и описании) разъясняются правила использования товара по назначению, что разрешено, а что запрещено заводом-изготовителем. Покупателю с ними необходимо ознакомится до начала эксплуатации.
2. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского
дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
3. Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
4. Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах с момента приобретения.
5. Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, авторизованный фирмой-производителем. Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6. При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки оборудования - до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 1 месяца).


Гарантийные обязательства производителя аннулируются, в следующих случаях


1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.
2. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
3. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
5. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
6. Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
7. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц.
8. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
9. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.
10. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
11. Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).
12. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.
13. Дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.

Наши фотомагазины, расположенные в г. Нижнем новгороде и Нижегородской области, кроме продажи фототехники и фотоаксессуаров предоставляют  профессиональные услуги по допечатной, печатной, и послепечатной обработке фотографий. Мы знаем что такое фотография и как добиться желаемого результата при фотосъемке, и можем дать вам при выборе фототехники неоходимый совет. Вследствии этого у нас вы можете не только выбрать и приобрести фотоаппарат, но и заранее, перед покупкой посмотреть и оценить фотографии, которые вы будете получать с покупаемой вами техники.
Совершенно бесплатно продавцы наших магазинов проверят покупаемый вами фотоаппарат на дефекты матрицы (наличие "битых" пикселей), на цветовой баланс (все фотокамеры фиксируют цветовую палитру по-разному, поэтому одни фотоаппараты "синят", другие "краснят", третьи "желтят" и т.д.), качество объектива (резкий или "мылит", искажает снимаемые объекты на определенных фокусных расстояниях или нет) работоспособность узлов, скорость работы.

Важно!